Vă mulțumim pentru achiziția de la Bervolo . Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
Produse nereturnabile
Produsele sigilate, precum căștile intraauriculare sau măștile, nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost desfăcut, din motive de igienă și protecția sănătății, conform art. 16, lit. (e) din O.U.G. 34/2014.
Produse returnabile
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să prezentați un motiv.
Obligatiile Clientului
- Costuri de retur : Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de client, conform articolului 14, paragraful 2 din OUG 34/2014.
- Starea Produselor : Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost primite, fără uzură sau deteriorare excesivă. Trebuie incluse toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
Procedura de returnare
Produsul poate fi:
- Predat personal sau
- Livrat prin orice curier (exclus Poșta Română) la următoarea adresă:
SAVRATO SRL - str. Doamna Stanca 26, Făgăraș, jud. Brașov, Cod poștal: 505200 - Telefon: +40743070813
Vă rugăm să rețineți:
- Livrările nu trebuie să includă ramburs la livrare (COD) .
- Odată ce expediați coletul, anunțați-ne cu numărul de urmărire AWB pentru a asigura procesarea promptă și pentru a include detaliile contului bancar pentru rambursare.
- Pachetele neanunțate vor fi refuzate și returnate expeditorului.
Condiții de acceptare a returului
- Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără daune fizice, zgârieturi sau lovituri).
- Produsele care nu indeplinesc aceste conditii sau prezinta semne de utilizare excesiva nu vor fi acceptate la returnare.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați. Ne propunem o comunicare eficientă și să rezolvăm orice problemă cu promptitudine și pe cale amiabilă.
Vă mulțumim pentru înțelegere!